Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng 789sao

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và giao dịch trên 789sao, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật định kỳThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật địa phương
789sao Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng 789sao
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng tự suy đoán; liên hệ trực tiếp để nhận câu trả lời chính xác trước khi thực hiện giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản để tham chiếu sau.

Mạng xã hội chính thức

Theo dõi kênh chính thức của 789sao để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Hãy dùng mật khẩu riêng biệt cho 789sao và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua tin nhắn hoặc email chủ động.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hay ZaloPay liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh hoàn tất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 789sao

Dưới đây là các vấn đề người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang này; theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư chưa rút.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví liên kết phải đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Việc xóa dữ liệu hoàn toàn tùy thuộc vào quy định lưu trữ pháp lý áp dụng; liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Tài khoản bị tạm khóa vẫn giữ nguyên số dư. Hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính cụ thể để mở khóa trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.